Рекламации

Моля ползвайте този формуляр, за да поискате рекламация. Опишете подробно причините за предявяване на рекламацията.

Рекламации и Замяна на стоки

Онлайн магазин babayaga-store.eu  уверява своите клиенти, че съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, имат правото да се откажат (или заменят) от получената от тях стока в срок от 7 /седем/ работни дни от датата на получаване на стоката САМО при условие, че:

• - Продуктът е в оригиналният си вид и качествени характеристики ( добър търговски вид )
• - със запазена оригинална опаковка и етикет
• - не са налице повреди, причинени от неправилна употреба
• - без следи от употреба (не е скъсана, надраскана, счупена)

При закупуване на ваучер за подарък, неговата стойност НЕ може да бъде възстановявана!

Aудио, видео или програмни продукти, разпечатани от потребителя НЕ се заменят!

Намалените стоки в категории РАЗПРОДАЖБА не подлежат на замяна!

НЕ се приемат обратни пратки с наложен платеж!

Внимание!!!

Ако не бъде спазено някое от горепосочените условия, искането за рекламация (замяна) няма да бъде разглеждано.

Суми по рекламации се възстановяват САМО по банков път след получаване на върнатият продукт/артикул и след потвърждение на исканата рекламация.
 

Заб.:  При необходимост от връщане на платени с карта суми по договорирани и извършени от нас стоки и услуги, това ще бъде направено от нас чрез кредитна транзакция по картата, с която е извършено плащането.

Не се допуска връщането на пари в брой, както и по сметка различна от тази на платеца!

Сумата ще бъде възстановена в срок до 30 работни дни, считано от датата, на която потребителят писмено е упражнил правото си да се откаже от стоката, чрез заявка за връщане на стока.

Заявка за връщане на стоката (в свободен текст) се подава писмено на посочения от електронен адрес за кореспонденция info@babayaga-store.eu, в срок не по-дълъг от 7 работни дни, считано от датата на получаване на доставката.

Заявката ЗАДЪЛЖИТЕЛНО трябва да съдържа лична банкова сметка на клиента, на която да бъде възстановена заплатената от клиента сума за стоката.
 

Транспортните разходи по Връщане и/или Рекламация на стоки се поемат от Клиента, както и Замяна на стоки, по желание на клиента!

Изключение се прави САМО в случаите на фабричен дефект или продукт неотговарящ на посоченото описание.

Клиентът също има право да откаже получаването на заявената за покупка от него стока, когато тя му е доставена при едно от следните условия:

• - доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от Клиента и това може да се установи чрез обикновения й преглед
• - цената, която Клиентът следва да заплати, не съответства на дължимата сума
• - при несъответствие между заявената за покупка и доставената стока , което не е било възможно да бъде установено в момента на доставката - изключение правят само продуктите, за които има опоменати - че са колекции с разнообразни асортименти и вариации (дисплеи)